DRIVERS

 

Roteiro completo em PowerShell (como Administrador) para limpar tudo e reinstalar do zero:

1. Ver todos os dispositivos de áudio (incluindo o com erro)

powershell

Get-PnpDevice | Where-Object { $_.FriendlyName -match "Realtek|Audio|Intel.*SST|Intel.*Smart Sound|High Definition" } | Format-Table FriendlyName, InstanceId, Status -AutoSize

Guarde essa lista — você vai precisar dos InstanceId.

2. Desinstalar os dispositivos de áudio

powershell

$devices = Get-PnpDevice | Where-Object { $_.FriendlyName -match "Realtek|Audio|Intel.*SST|Intel.*Smart Sound|High Definition" }
foreach ($d in $devices) {
    pnputil /remove-device $d.InstanceId
}

Se der erro de "não suporta remoção direta", faça pelo Gerenciador de Dispositivos: botão direito no dispositivo → Desinstalar dispositivo → marque "Excluir o software de driver deste dispositivo".

3. Listar os pacotes de driver no driver store

powershell

pnputil /enum-drivers | Select-String -Context 0,5 "Realtek|Intel.*Audio|Intel.*Smart Sound|Intel.*SST"

Anote os oemXX.inf que aparecerem associados a esses drivers.

4. Apagar os pacotes do driver store (limpa o histórico)

powershell

pnputil /delete-driver oem23.inf /uninstall /force
pnputil /delete-driver oem24.inf /uninstall /force

(troque oem23.inf / oem24.inf pelos números reais que você anotou no passo 3 — pode ter mais de 2)

5. Reiniciar

powershell

Restart-Computer

6. Reinstalar na ordem certa

No Vostro 5510, a causa mais comum desse sintoma é instalar o Realtek sem o Intel Smart Sound Technology (SST) antes. A ordem correta, baixando direto do site da Dell:

1. Intel Smart Sound Technology (SST) Driver — primeiro
2. Realtek Audio Driver — depois